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“旅游标准化”简报 2013年第八期(总第11期浏览量:891

绍兴市中国旅行社有限责任公司“旅游标准化”简报

               2013年第八期(总第11期)

绍兴中旅创建旅游标准化办公室编                 2013-06-20

 

 

开展旅游标准化知识竞赛

      

      为进一步激励员工参与、践行旅游标准化试点工作热情,促进全员旅游标准化培训工作,检验前期各项培训贯标成效,迎接旅游标准化试点终期验收评估工作。公司在7月17日下午开展了一次各岗位员工参与的全员旅游标准化知识竞赛。

      参赛员工分为门市接待人员、计调、导游、领队四个小组,进行了必答题、抢答题、问答题共三轮竞赛,竞赛题目涵盖了旅游标准化工作宣传手册、礼仪、岗位职责、各项预案以及服务工作标准在内的标准化培训内容。各组员工的精彩回答和比赛热情赢得了观摩员工的阵阵掌声。通过竞赛,大家深深感受到经过近一年的各项旅游标准化培训,不但提高了自身业务素质,更加坚定了提供优质服务,圆满完成旅游标准化试点工作的信心。

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